
Rapporten visar antalet patienter som hade kontakt med psykiatrin i de upphandlade verksamheterna ökade totalt sett med sex procent året efter upphandlingen och antalet besök med tretton procent. Även antalet läkarbesök ökade, särskilt på Caremas mottagningar där mer än 90 procent av patienterna träffade en läkare. En intervjuad enhetschef förklarar detta med att Carema Hjärnhälsan strävar efter att patienter ska träffa en läkare i större utsträckning än innan:
"På landstinget kunde ju patienter gå här i flera år innan de fick träffa en doktor. Det var så verkligheten kunde se ut"
En kommunrepresentant kommenterar:
"...det som är så fantastiskt är att det har kommit nya läkare med ny kunskap om medicinering och behandling, så det är många personer som vi ser sån förbättring med och mår mycket bättre, och det är en sådan oerhörd tillfredsställelse att se. Att folk kan komma tillbaka och återhämta sig mycket snabbare nu, folk som har varit felmedicinerade och feldiagnostiserade sedan en lång tid tillbaka..."
Även telefontillgängligheten inom vuxenpsykiatrin har förbättrats. Resultatet av mätningen år 2009 (november 2008 - oktober 2009) visade att ca 90 procent av alla ringda samtal besvarades inom godkänd tid.

